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Caso #2236125 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:41:43
Cerrado: 2026-04-16 17:31:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALIX ROSALES MUNOS LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
GZS714
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
GZS714
RTM: 01/04/2026
CEDULA: 22644433
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #480275 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 17:31:21
agente 8 call
Se le brinda beneficio, confirma asistencia
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #480272 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 17:25:19
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473304 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:42:38
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 17:31:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-28 15:41:43
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 17:31:25
Datos raw del caso (para verificación)
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