Dashboard / Gestiones / Caso #2236113

Caso #2236113 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:14:23
Cerrado: 2026-03-28 15:15:25
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SAUDITH PATRICIA LUNA MARTINEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CTA41D
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
CTA41D
RTM: 01/04/2026
CEDULA: 26203326
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479350 CAIDA MICROSIP
2026-04-14 17:01:36
Angelica Maradey
FUERA DE LA CIUDAD
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA
Gestión #473264 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:16:06
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-14 17:01:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-28 15:14:23
Cerrado por:
agente12
2026-03-28 15:15:25
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236113,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255598,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2277316,
    "opened_at": "2026-03-28 15:14:23",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-03-28 15:15:25",
    "closed_by": 17,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-14 17:01:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 5,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "zPdy4JlEbQ"
}