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Caso #2236112 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:12:36
Cerrado: 2026-04-14 16:57:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MICHAEL CANAS ROBAYO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
BXC251
Registrado:
2024-09-12 12:26:28
Cuenta:
BXC251
RTM: 01/04/2026
SOAT: 4/9/2025
CEDULA: 1129576217
MODELO: 1996
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479345 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-14 16:57:26
Angelica Maradey
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA
Gestión #473260 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:13:54
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-14 16:57:32
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-28 15:12:36
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-14 16:57:32
Datos raw del caso (para verificación)
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