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Caso #2236111 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 30 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:11:35
Cerrado: 2026-04-01 09:07:03
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MAURICIO JOSE TOVAR SIERRA MOTOCICLETA POSTVENTA P900 UNO A UNO
Documento:
BNR99F
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
BNR99F
RTM: 01/04/2026
SOAT: 4/25/2025
CEDULA: 1002034574
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474358 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 09:06:56
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #473254 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:12:29
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-01 09:07:03
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-28 15:11:35
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-01 09:07:03
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