Dashboard / Gestiones / Caso #2236109

Caso #2236109 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:09:18
Cerrado: 2026-03-28 15:11:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CHRISTIAN ADRIAN PALOMINO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
BIT41G
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
BIT41G
RTM: 01/04/2026
SOAT: 01/04/2026
CEDULA: 72337574
MODELO: 2022
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #480284 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 17:44:02
agente 8 call
la realizó en otro CDA dice que la empresa lo direccionó, se le informa que tenia beneficios dice que ya le toco por este año en otro cda
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA
Gestión #479338 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-14 16:52:27
Angelica Maradey
3330507913
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473253 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:11:10
agente 8 call
contesto y colgó
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 17:44:02
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-28 15:09:18
Cerrado por:
agente 8 call
2026-03-28 15:11:32
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236109,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 255575,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2277273,
    "opened_at": "2026-03-28 15:09:18",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-03-28 15:11:32",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-16 17:44:02",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "MYerGMZ4aO"
}