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Caso #2236104 2026-04-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 11:20:50
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
TILSON MENDOZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
RJK13
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
RJK13
RTM: 01/04/2026
CEDULA: 64478767
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480099 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 12:21:59
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473054 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 11:23:42
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS , SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 7 call
2026-03-28 11:23:42
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-28 11:20:50
Datos raw del caso (para verificación)
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