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Caso #2236099 2026-04-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 08:41:54
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
SHARLOTH VANESSA ARCE ZAMBRANO LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
IZP20G
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
IZP20G
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 01/04/2026
SOAT: 12/03/2026
CEDULA: 1143158318
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. LLANTERIA EL MUDO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480131 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 14:25:00
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #472849 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 08:46:36
agente 7 call
NO CONTACTADO SE LE DEJA MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 7 call
2026-03-28 08:46:36
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-28 08:41:54
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