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Caso #2210277 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-03-09 15:35:08
Abierto: 2026-03-28 09:35:47
Cerrado: 2026-04-20 13:51:30
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
AMELIA  MONTANO GUIO Liviano PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JOW93F
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
JOW93F
RTM: 01/04/2026
SOAT: 5/14/2026
CEDULA: 72429943
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481344 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-20 13:51:14
agente 8 call
PIDE QUE NO LE TOQUEN EL CARBURADOR - SE LE BRINDA BENEFICIO, CONFIRMA ASISTENCIA HOY.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472903 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 09:39:17
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS Y SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-09 15:35:08
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 13:51:30
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-28 09:35:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-20 13:51:30
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