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Caso #2210130 2026-03-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/03/2026
Venció hace 23 días
Creado: 2026-03-09 15:35:08
Abierto: 2026-03-27 10:15:45
Cerrado: 2026-04-20 14:10:01
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BRANDON OSPINO CORREA MOTO PREVENTA MARZO P900 PREVENTA MARZO
Documento:
PYZ31G
Registrado:
2025-03-31 08:44:03
Cuenta:
PYZ31G
CDA: IVESUR COLOMBIA BARRANQUILLA
RTM: 3/29/2026
SOAT: 4/29/2026
CEDULA: 1044671058
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAHE: 2021
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #481358 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-20 14:09:56
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472499 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-27 10:17:21
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-09 15:35:08
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-20 14:10:01
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-27 10:15:45
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-20 14:10:01
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