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Caso #2208787 2026-03-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/03/2026
Venció hace 54 días
Creado: 2026-03-09 14:36:31
Abierto: 2026-04-04 08:59:45
Cerrado: 2026-04-04 09:04:12
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
KENNY QUEVEDO DORIA MOTOCICLETA POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
WPX02E
Registrado:
2025-03-12 14:50:55
Cuenta:
WPX02E
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 07/03/2026
CEDULA: 1042417041
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #475019 SATISFECHO MICROSIP
2026-04-04 09:04:06
agente 4 call
SATISFECHO CON LA ATENCION Y DIO DE SUGERENCIA QUE EL LUGAR DONDE REALIZAN EL REGISTRO DE LA MOTO TIENE UNA GRAN DIFERENCIA CON LA SALA DE ESPERA QUE CONSIDERA QUE ESO DEBE MEJORAR
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-09 14:36:31
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-04 09:04:12
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-04 08:59:45
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-04 09:04:12
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