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Caso #2203185 2026-03-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/03/2026
Venció hace 61 días
Creado: 2026-03-03 15:55:36
Abierto: 2026-03-03 17:57:25
Cerrado: 2026-04-01 16:39:29
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
MARTINEZ GUERRERO JHONATAN DE JESUS MOTOCICLETA POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
VUT75E
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
VUT75E
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 02/03/2026
SOAT: 01/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1045709726
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474574 SATISFECHO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-01 12:19:38
agente 4 call
MUY SATISFECHO EL CLIENTE POR ESO SEIMPRE NOS ELIGE Y NOS RECOMIENDA
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #460852 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-03 17:59:47
agente 11 call
Intentos de comunicación sin éxito.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-03 15:55:36
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-01 16:39:29
Abierto por:
agente 11 call
2026-03-03 17:57:25
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-01 16:39:29
Datos raw del caso (para verificación)
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