Dashboard / Gestiones / Caso #2203179

Caso #2203179 2026-03-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/03/2026
Venció hace 61 días
Creado: 2026-03-03 15:55:36
Abierto: 2026-03-03 17:10:48
Cerrado: 2026-04-01 16:39:09
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
Organización terpel PESADO POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
SZK196
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
SZK196
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 07/03/2026
CEDULA: 8300952130
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 6370

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474570 SATISFECHO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-01 12:15:16
agente 4 call
EL CLIENTE DICE QUE NO LE BRINDARON REFRIGERIO PERO QUE COGIO Y TOMO CAFE. QUE SE SINTIO MUY BIEN EN LAS INSTALACIONES
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #460738 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-03 17:14:54
Daisy Cuellar
SE ENVIO ENCUESTA
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-03 15:55:36
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-01 16:39:09
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-03-03 17:10:48
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-01 16:39:09
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2203179,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 212008,
    "campana_id": 63,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 6,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2167146,
    "opened_at": "2026-03-03 17:10:48",
    "opened_by": 6,
    "closed_at": "2026-04-01 16:39:09",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-03 15:55:36",
    "updated_at": "2026-04-01 16:39:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "SATISFECHO",
    "hashed_id": "Jrb2ly41eW"
}