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Caso #2202453 2026-03-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/03/2026
Venció hace 62 días
Creado: 2026-03-02 11:10:09
Abierto: 2026-03-02 12:19:24
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Alberto martinez PESADO POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
UPS915
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
UPS915
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 03/03/2026
TIPO2: Pesado
CEDULA: 1099874429
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 14945

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474509 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 11:28:11
agente 4 call
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #459488 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-02 12:25:01
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-02 11:10:09
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-02 12:19:24
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
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