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Caso #2202443 2026-03-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/02/2026
Venció hace 65 días
Creado: 2026-03-02 11:10:09
Abierto: 2026-03-02 12:16:59
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WALBERTO MORALES LIVIANO CDA CARNAVAL NO VIGENTE FEBRERO 2026
Documento:
MHX516
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
MHX516
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 26/02/2026
SOAT: 16/02/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 72003674
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1299
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474467 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 10:54:28
agente 4 call
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #459481 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-02 12:19:31
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-02 11:10:09
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 10 call
2026-03-02 12:16:59
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Datos raw del caso (para verificación)
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