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Caso #2202437 2026-03-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/03/2026
Venció hace 62 días
Creado: 2026-03-02 11:10:09
Abierto: 2026-03-02 12:13:48
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Alberto de laoz LIVIANO POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BGP319
Registrado:
2024-10-26 09:29:33
Cuenta:
BGP319
RTM: 1/9/2026
SOAT: 1/8/2026
CEDULA: 8776257
MODELO: 1996
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474431 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-01 10:23:04
agente 4 call
NO contesto despues de 3 intentos de llamada
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #459473 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-02 12:15:34
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-03-02 11:10:09
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-02 12:13:48
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
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