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Caso #2171640 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 14:34:18
Cerrado: 2026-03-27 14:38:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Brayan Andres Meza Bolaño MOTOCICLETA POSVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
PYZ53G
Registrado:
2025-04-01 11:26:33
Cuenta:
PYZ53G
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1002229974
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 155

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476455 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 11:32:41
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #472653 CONTACTADO MICROSIP
2026-03-27 14:38:39
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 11:32:41
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 14:34:18
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-27 14:38:44
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