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Caso #2171638 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/03/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 12:23:14
Cerrado: 2026-04-07 11:21:26
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
HENRY MORENO ALVAREZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM UNO A UNO
Documento:
KJN339
Registrado:
2025-04-01 11:26:33
Cuenta:
KJN339
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 1129489833
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476436 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 11:21:22
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO ESTA DISPONIBLE
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #472616 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 12:27:51
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 11:21:26
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 12:23:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 11:21:26
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