Dashboard / Gestiones / Caso #2171635

Caso #2171635 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/03/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 11:53:11
Cerrado: 2026-04-07 11:32:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CRIS MERLANO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM UNO A UNO
Documento:
NBK10G
Registrado:
2025-04-01 11:26:33
Cuenta:
NBK10G
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1043670901
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476454 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-07 11:32:38
agente 4 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON EL DINERO REQUERIDO Y NO REQUIERE FINANCIAR
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION falta de dinero: NO APLICA PARA FINANCIAR se brindo informacion: FALTA DE DINERO
Gestión #472587 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 11:56:44
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 11:32:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 11:53:11
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-07 11:32:44
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2171635,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-31 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254899,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2260773,
    "opened_at": "2026-03-27 11:53:11",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-07 11:32:44",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-24 15:44:49",
    "updated_at": "2026-04-07 11:32:44",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Jrb2lEMJeW"
}