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Caso #2171634 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/03/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 11:28:10
Cerrado: 2026-04-07 11:24:50
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSCAR VILLARREAL MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM NO VIGENTE 2025
Documento:
CTF76F
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
CTF76F
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
SOAT: 3/31/2025
CEDULA: 32859544
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476442 ERRADO MICROSIP
2026-04-07 11:24:43
agente 4 call
CLIENTE INDICA QUE NO CONOCE PLACA, NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #472563 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 11:33:15
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 11:24:50
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 11:28:10
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-07 11:24:50
Datos raw del caso (para verificación)
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