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Caso #2171630 2026-03-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 12:04:55
Cerrado: 2026-03-27 12:29:15
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Cindy mattos MOTOCICLETA POSVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BIO08G
Registrado:
2025-03-28 15:09:21
Cuenta:
BIO08G
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
SOAT: 3/31/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1045690339
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #476425 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 11:13:15
agente 6 call
CONTESTO SE BRINDO INFORMACION Y COLGO SE VOLVIO A LLAMAR Y NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472618 CONTACTADO WHASTAPP
2026-03-27 12:29:09
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472599 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 12:09:51
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-03-27 12:29:15
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 12:04:55
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-27 12:29:15
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