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Caso #2171624 2026-03-31 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/03/2026
Venció hace 28 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 15:01:40
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANGEL OSORIO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA CARNAVAL
Documento:
SAE51B
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
SAE51B
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 31/03/2026
SOAT: 28/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 19618515
MODELO: 99
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2010
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476465 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 11:41:17
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #472685 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 15:08:50
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 11:38:19
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 15:01:40
Datos raw del caso (para verificación)
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