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Caso #2171615 2026-03-30 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/03/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 08:27:06
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ADOLFO RUEDA RUEDA PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM EMPRESA
Documento:
XLM667
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
XLM667
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 30/03/2026
TIPO2: Pesado
CEDULA: 8714272
MODELO: 2002
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 4900
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EMP. COOTRASOL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476375 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 10:25:19
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #472398 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 08:37:48
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 10:19:26
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 08:27:06
Datos raw del caso (para verificación)
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