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Caso #2171611 2026-03-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/03/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 16:39:02
Cerrado: 2026-04-07 09:52:52
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
SHIRLY BOLANO SANDOVAL MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM NO VIGENTE 2025
Documento:
YYE21D
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
YYE21D
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 30/03/2026
CEDULA: 1042432509
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 154

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476349 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 09:52:46
agente 6 call
SE LE BRINDO INFORMACION FUE GROSERO Y COLGO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472302 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 16:43:14
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 09:52:52
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 16:39:02
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 09:52:52
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