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Caso #2171609 2026-03-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/03/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 08:26:58
Cerrado: 2026-04-07 10:05:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GUSTAVO MARTINEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA CARNAVAL
Documento:
UVS96D
Registrado:
2024-09-28 08:37:53
Cuenta:
UVS96D
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 3/30/2026
SOAT: 3/30/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 73151460
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476360 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 10:05:00
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #472386 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 08:21:34
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 10:05:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 08:26:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 10:05:04
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