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Caso #2171607 2026-03-30 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/03/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-27 11:03:50
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
NILSON MARTINEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA CARNAVAL
Documento:
DRR63D
Registrado:
2024-09-30 14:37:57
Cuenta:
DRR63D
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 3/30/2026
SOAT: 3/30/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 72253460
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 134
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476404 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-07 10:53:38
agente 4 call
CLIENTE NO RESPONDE DESPUES DE 3 INTENTOS. SE DEJA MENSAJE DE TEXTO Y NO TIENE WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #472535 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-27 11:06:57
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y NO TIENE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 10:50:48
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-27 11:03:50
Datos raw del caso (para verificación)
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