Dashboard / Gestiones / Caso #2171598

Caso #2171598 2026-03-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 29/03/2026
Venció hace 27 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 15:49:50
Cerrado: 2026-04-07 10:08:52
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MANUEL CHADID GAYOSO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM UNO A UNO
Documento:
KHX446
Registrado:
2025-03-31 11:33:09
Cuenta:
KHX446
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 29/03/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 1234091423
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476363 ERRADO MICROSIP
2026-04-07 10:08:44
agente 4 call
CLIENTE NO CONOCE PLACA DEL VEHICULO, NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #472246 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 15:53:11
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 10:08:52
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 15:49:50
Cerrado por:
agente 4 call
2026-04-07 10:08:52
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2171598,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-29 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254631,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2260508,
    "opened_at": "2026-03-26 15:49:50",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-07 10:08:52",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-24 15:44:49",
    "updated_at": "2026-04-07 10:08:52",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "l9av6k0raG"
}