Dashboard / Gestiones / Caso #2171590

Caso #2171590 2026-03-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 29/03/2026
Venció hace 27 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 15:01:31
Cerrado: 2026-04-07 09:21:23
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YOANDRY RODRIGUEZ PEREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
UFR41E
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
UFR41E
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 29/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1048293017
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476317 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 09:21:19
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472187 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 15:04:53
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 09:21:23
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 15:01:31
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 09:21:23
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2171590,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-29 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 231127,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2216595,
    "opened_at": "2026-03-26 15:01:31",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-07 09:21:23",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-24 15:44:49",
    "updated_at": "2026-04-07 09:21:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "pmbkWPvXbz"
}