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Caso #2171574 2026-03-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/03/2026
Venció hace 28 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 14:34:32
Cerrado: 2026-03-26 14:39:57
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
KEVIN DE AVILA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO MOVILIDAD
Documento:
FYD05F
Registrado:
2025-03-31 11:33:09
Cuenta:
FYD05F
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 3/29/2026
SOAT: 3/28/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 1042448391
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476335 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-07 09:39:36
agente 4 call
CLIENTE CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472156 CONTACTADO MICROSIP
2026-03-26 14:39:52
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-07 09:36:40
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 14:34:32
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-26 14:39:57
Datos raw del caso (para verificación)
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