Dashboard / Gestiones / Caso #2171566

Caso #2171566 2026-03-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/03/2026
Venció hace 29 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 11:26:23
Cerrado: 2026-03-26 14:07:42
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EVA MARIA BOLANOS MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
NCH04G
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
NCH04G
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 28/03/2026
SOAT: 4/3/2025
TIPO2: 109
CEDULA: 1010141455
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. CENTRO INTEGRAL DE ATENCION EDUCACION VIAL DE LA COSTA S.A.S.

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #476187 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 16:41:09
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #472126 CONTACTADO WHASTAPP
2026-03-26 14:07:35
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #472060 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 11:35:57
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 16:41:09
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 11:26:23
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-26 14:07:42
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2171566,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-28 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 253462,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2216141,
    "opened_at": "2026-03-26 11:26:23",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-03-26 14:07:42",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-24 15:44:49",
    "updated_at": "2026-04-06 16:41:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "9wdLmRy4ej"
}