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Caso #2171558 2026-03-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/03/2026
Venció hace 31 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 09:25:58
Cerrado: 2026-04-06 16:27:37
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ALEX SERRANO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM UNO A UNO
Documento:
EJC809
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
EJC809
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 28/03/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 8507459
MODELO: 2005
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1000

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476179 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 16:27:33
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE EL CARRO SE ENCUENTRA EN EL TTALER HACIENDOLE UNOS ARREGLOS PARA TRAERLO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #471935 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 09:31:25
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 16:27:37
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 09:25:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 16:27:37
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