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Caso #2171535 2026-03-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/03/2026
Venció hace 32 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-25 10:33:32
Cerrado: 2026-03-25 11:04:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUIS PACHECO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-RTM UNO A UNO
Documento:
NUW72G
Registrado:
2025-03-28 04:47:20
Cuenta:
NUW72G
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 27/03/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 72123987
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #476155 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 15:58:44
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #471549 CONTACTADO WHASTAPP
2026-03-25 11:04:28
agente 6 call
CONTACTADO VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #471521 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-25 10:38:06
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 15:58:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-25 10:33:32
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-25 11:04:34
Datos raw del caso (para verificación)
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