Dashboard / Gestiones / Caso #2171516

Caso #2171516 2026-03-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/03/2026
Venció hace 31 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-25 12:35:34
Cerrado: 2026-03-25 12:40:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LEDIS PATRICIA TEJEDOR MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PLANILLA P
Documento:
CFO55B
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
CFO55B
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 27/03/2026
SOAT: 3/26/2026
CEDULA: 32937325
MODELO: 2007
SERVICIO: SOAT
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476199 CAIDA MENSAJE DE TEXTO
2026-04-06 16:56:33
agente 4 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE REALIZÓ EL COMBO EN CDA P-900
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #471652 CONTACTADO MICROSIP
2026-03-25 12:40:55
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 4 call
2026-04-06 16:56:33
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-25 12:35:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-03-25 12:40:59
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2171516,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-03-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 227961,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2259962,
    "opened_at": "2026-03-25 12:35:34",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-03-25 12:40:59",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-02-24 15:44:49",
    "updated_at": "2026-04-06 16:56:33",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "46dBGyJJe7"
}