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Caso #2171512 2026-03-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/03/2026
Venció hace 32 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-25 09:56:18
Cerrado: 2026-04-06 15:48:04
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ORLANDO ALCAZAR MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO UNO A UNO
Documento:
AIA94B
Registrado:
2025-03-28 04:47:20
Cuenta:
AIA94B
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 27/03/2026
SOAT: 3/25/2026
TIPO2: Moto
CEDULA: 32613944
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476145 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 15:47:59
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #471486 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-25 10:00:37
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS NO TIENE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 15:48:04
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-25 09:56:18
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 15:48:04
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