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Caso #2171509 2026-03-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/03/2026
Venció hace 32 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-25 09:47:26
Cerrado: 2026-04-06 15:46:18
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DAYANA TEJEDA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO UNO A UNO
Documento:
IES934
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
IES934
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 27/03/2026
SOAT: 3/10/2026
TIPO2: Liviano
CEDULA: 1046814165
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1173

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476142 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-06 15:46:15
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE EL VEHICULO SE ENCUENTRA EN EL TALLER
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #471471 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-25 09:50:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-06 15:46:18
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-25 09:47:26
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-06 15:46:18
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