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Caso #2171012 2026-03-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/03/2026
Venció hace 163 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-10 12:28:08
Cerrado: 2026-08-22 11:17:57
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
Antonio de la hoz MOTOCICLETA POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
MTK34D
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
MTK34D
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 12/03/2026
CEDULA: 1047385499
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519638 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-22 11:17:49
agente 6 call
CONTACATDO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #465213 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-10 12:32:38
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO MENSAJE WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-22 11:17:57
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-10 12:28:08
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-22 11:17:57
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