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Caso #2170611 2026-03-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/03/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-26 16:34:46
Cerrado: 2026-04-07 09:44:01
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DALEXANDRO MORALES MOTOCARRO PREVENTA CDA CARNAVAL RTM #DUPLICADO NO VIGENTE 2025
Documento:
503ACR
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
503ACR
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 30/03/2026
SOAT: 3/30/2025
CEDULA: 7472369
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476341 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-07 09:43:55
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #472288 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-03-26 16:29:43
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO SMS Y WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-07 09:44:01
Abierto por:
agente 6 call
2026-03-26 16:34:46
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-07 09:44:01
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