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Caso #2170450 2026-03-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/03/2026
Venció hace 203 días
Creado: 2026-02-24 15:44:49
Abierto: 2026-03-05 08:46:59
Cerrado: 2026-03-05 08:50:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
FRANSISCO LOPEZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
DGW565
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
DGW565
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 08/03/2026
CEDULA: 3706742
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1997

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531326 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-26 09:32:25
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #461965 ERRADO MICROSIP
2026-03-05 08:50:47
agente 8 call
CLIENTE INFORMA NO CONOCER PLACA NI PROPIETARIO SE LE ESCRIBIO POR WHAPP
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-02-24 15:44:49
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-26 09:32:25
Abierto por:
agente 8 call
2026-03-05 08:46:59
Cerrado por:
agente 8 call
2026-03-05 08:50:52
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