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Caso #2068099 2026-02-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 14/02/2026
Venció hace 86 días
Creado: 2026-01-29 21:55:03
Abierto: 2026-02-11 11:18:34
Cerrado: 2026-05-07 09:28:32
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DOMINGO BENITO CASTILLA ARAUJO MOTO PREVENTA PERLA-COMBO UNO A UNO
Documento:
JIP84E
Registrado:
2025-01-30 08:32:58
Cuenta:
JIP84E
RTM: 2/14/2026
SOAT: 2/3/2026
CEDULA: 78731486
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 144

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486548 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-05-07 09:28:29
agente 5 call
CLIENTE SE CONTACTO CON NOSOTROS Y SE ESTARA ACERCANDO EL DIA SABADO 9 DE MAYO.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #444903 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-02-11 11:21:25
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADAS POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-01-29 21:55:03
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-07 09:28:32
Abierto por:
agente 6 call
2026-02-11 11:18:34
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-07 09:28:32
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