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Caso #2065010 2026-02-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/02/2026
Venció hace 138 días
Creado: 2026-01-29 13:28:52
Abierto: 2026-02-12 12:23:11
Cerrado: 2026-02-12 12:26:57
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
FELIX MERCADO LIVIANO CDA CARNAVAL NO VIGENTE FEBRERO 2026
Documento:
FRW336
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
FRW336
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 15/02/2026
CEDULA: 8532160
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503915 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-03 11:33:36
agente 6 call
BONOSS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #445835 ERRADO MICROSIP
2026-02-12 12:26:54
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-01-29 13:28:52
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-03 11:33:36
Abierto por:
agente 5 call
2026-02-12 12:23:11
Cerrado por:
agente 5 call
2026-02-12 12:26:57
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