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Caso #1969792 2026-01-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/01/2025
Venció hace 589 días
Creado: 2025-12-29 13:38:01
Abierto: 2026-01-27 12:55:58
Cerrado: 2026-09-11 11:30:56
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
YOLANIS SANTOS VILLERO MOTOCICLETA CDA CARNAVAL NO VIGENTE ENERO 2026
Documento:
MTH35D
Registrado:
2025-02-05 14:35:20
Cuenta:
MTH35D
RTM: 1/31/2026
SOAT: 1/31/2026
CEDULA: 1042429173
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526806 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 11:30:51
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #432876 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-27 12:58:52
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTARS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-29 13:38:01
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 11:30:56
Abierto por:
Lina Quintero
2026-01-27 12:55:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 11:30:56
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