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Caso #1968955 2026-01-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/01/2026
Venció hace 172 días
Creado: 2025-12-29 13:38:01
Abierto: 2026-01-09 10:13:35
Cerrado: 2026-01-09 10:20:36
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILGEN ROCHA LIVIANO POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
RMI65F
Registrado:
2024-12-30 10:41:20
Cuenta:
RMI65F
RTM: 1/13/2026
SOAT: 13/01/2026
CEDULA: 72055483
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503891 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-03 11:00:39
agente 6 call
SE LE BRINDO COMBO SOAT RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #417843 CONTACTADO MICROSIP
2026-01-09 10:20:32
agente 8 call
SE LE BRINDO LA INFORMACION AL CLIENTE ESTABA UN POCO OCUPADO SE LE ESCRIBIO POR WHAPP CON EL VALOR DEL COMBO Y CUPON DE LAVADO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-29 13:38:01
Última modificación:
agente 8 call
2026-01-09 10:20:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-01-09 10:13:35
Cerrado por:
agente 8 call
2026-01-09 10:20:36
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