Dashboard / Gestiones / Caso #1955006

Caso #1955006 2026-01-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/01/2026
Venció hace 109 días
Creado: 2025-12-28 16:10:59
Abierto: 2026-01-16 18:28:23
Cerrado: 2026-05-04 18:09:02
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
MARIA ANGÉLICA NOVOA ECHEVARRÍA MOTO PREVENTA PERLA-RTM UNO A UNO
Documento:
ICP40F
Registrado:
2025-01-21 17:40:15
Cuenta:
ICP40F
RTM: 18/01/2026
CEDULA: 1063169895
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 147

Timeline de Gestiones (4)

Gestión #485694 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-04 18:08:58
agente 5 call
CLIENTE SE CONTACTO CON NOSOTROS, SE LE DIO DESCUENTO Y SE ACERCARA EL 10 DE MAYO. ES UN NO VIGENTE DE ENERO, ADEMAS PROPORCIONA NUEVO NUMERO 3019000076
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #434957 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-29 16:53:35
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS SE DEJO SMS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #428642 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-22 11:30:51
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADASE POR NOSOTROS VERIFICADO POR CORPORATIVO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #423746 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-16 18:29:25
agente 11 call
No se logró contactar al destinatario.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-28 16:10:59
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-04 18:09:03
Abierto por:
agente 11 call
2026-01-16 18:28:23
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-04 18:09:02
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 1955006,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-01-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 193586,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 15,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2043561,
    "opened_at": "2026-01-16 18:28:23",
    "opened_by": 15,
    "closed_at": "2026-05-04 18:09:02",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-12-28 16:10:59",
    "updated_at": "2026-05-04 18:09:03",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "JxbokExNbg"
}