Dashboard / Gestiones / Caso #1954900

Caso #1954900 2026-01-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2025-12-28 16:10:59
Abierto: 2026-01-10 16:26:29
Cerrado: 2026-01-10 16:34:01
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
AUDITH ELENA ALVAREZ MEJIA MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
RPX15F
Registrado:
2025-01-14 13:24:37
Cuenta:
RPX15F
RTM: 13/01/2026
SOAT: 13/01/2026
CEDULA: 1017138259
MODELO: 2021
CILINDRAJE: 249

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #476799 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-08 10:46:08
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #428534 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-22 10:13:22
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTARS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #419394 CONTACTADO MICROSIP
2026-01-10 16:31:49
agente 11 call
NO CUENTA CON EL DINERO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-28 16:10:59
Última modificación:
Lina Quintero
2026-01-22 10:12:19
Abierto por:
agente 11 call
2026-01-10 16:26:29
Cerrado por:
agente 11 call
2026-01-10 16:34:01
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1954900,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-01-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 192130,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 15,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2018420,
    "opened_at": "2026-01-10 16:26:29",
    "opened_by": 15,
    "closed_at": "2026-01-10 16:34:01",
    "closed_by": 15,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-12-28 16:10:59",
    "updated_at": "2026-01-22 10:12:19",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "jnegNvg9dw"
}