Dashboard / Gestiones / Caso #1954867

Caso #1954867 2026-01-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 10/01/2026
Venció hace 262 días
Creado: 2025-12-28 16:10:59
Abierto: 2026-01-09 11:52:13
Cerrado: 2026-09-28 16:17:38
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA-RTM #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
ALZ39C
Registrado:
2025-01-13 11:48:28
Cuenta:
ALZ39C
: 102
CDA: P.V PRADEMOTOS
RTM: 10/01/2026
CEDULA: 50918342
MODELO: 50918342
CILINDRAJE: 10/01/2026
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V PRADEMOTOS

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #531680 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:17:35
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #428532 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-22 10:12:13
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADASE POR NOSOTROS VERIFICADO POR COPÓRATIVO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON
Gestión #417979 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-09 11:55:21
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADASE POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-28 16:10:59
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:17:38
Abierto por:
agente 6 call
2026-01-09 11:52:13
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:17:38
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 1954867,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-01-10 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 191476,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2018406,
    "opened_at": "2026-01-09 11:52:13",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-09-28 16:17:38",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-12-28 16:10:59",
    "updated_at": "2026-09-28 16:17:38",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "N1aMx0r3eW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}