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Caso #1948473 2026-01-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 13/01/2026
Venció hace 140 días
Creado: 2025-12-24 14:16:28
Abierto: 2026-01-10 15:11:17
Cerrado: 2026-05-28 08:40:27
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YONIS RAFAEL ORTEGA TORRES LIVIANO PREVENTA INT. VIAL UNO A UNO
Documento:
IEZ223
Registrado:
2024-12-23 12:28:47
Cuenta:
IEZ223
RTM: 1/13/2026
CEDULA: 7885354
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493308 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-28 08:40:24
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #419210 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-01-10 15:14:02
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS REALIZADASE POR NOSOTROS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-12-24 14:16:28
Última modificación:
Lina Quintero
2026-05-28 08:40:27
Abierto por:
agente 6 call
2026-01-10 15:11:17
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-05-28 08:40:27
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