Dashboard / Gestiones / Caso #1866882

Caso #1866882 2025-12-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/12/2025
Venció hace 234 días
Creado: 2025-11-28 11:29:07
Abierto: 2025-12-12 17:28:12
Cerrado: 2026-08-03 09:05:33
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ELMER JOSE CALDERON DE MOYA LIVIANO MASIVO SMS CDA CARNAVAL OTRO CDA DICIEMBRE 2024
Documento:
QHQ978
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
QHQ978
RTM: 12/14/2025
SOAT: 12/13/2025
CEDULA: 1042436437
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2500

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513839 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 09:05:30
agente 6 call
CLLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #398419 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-12-12 17:30:43
agente 7 call
NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS SE DEJA MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-11-28 11:29:07
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 09:05:33
Abierto por:
agente 7 call
2025-12-12 17:28:12
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 09:05:33
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1866882,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-12-14 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 157009,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1869143,
    "opened_at": "2025-12-12 17:28:12",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-08-03 09:05:33",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-11-28 11:29:07",
    "updated_at": "2026-08-03 09:05:33",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5g6VRb2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}