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Caso #1742393 2025-11-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 09/11/2025
Venció hace 160 días
Creado: 2025-10-27 19:04:29
Abierto: 2025-11-08 08:32:28
Cerrado: 2026-04-14 13:57:35
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
CESAR SAENS HOYOS MOTO PREVENTA PERLA # DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
WZF29E
Registrado:
2024-11-13 14:32:46
Cuenta:
WZF29E
RTM: 11/9/2025
SOAT: 11/9/2025
TIPO: MOTO
CEDULA: 6891915
MODELO: 124
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2019
CILINDRAJE : 2019

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #479190 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-04-14 13:57:31
agente 5 call
CLIENTE SE COMUNICO CON NOSOTROS, SE LE DIO DESCUENTO EN EL COMBO Y SE ESTARA ACERCANDO ENTRE LUNES Y MARTES.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #373170 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-11-08 08:36:59
agente 7 call
NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS SE DEJA MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-10-27 19:04:29
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-14 13:57:35
Abierto por:
agente 7 call
2025-11-08 08:32:28
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-14 13:57:35
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