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Caso #1634921 2025-10-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 16/10/2025
Venció hace 348 días
Creado: 2025-09-25 11:27:32
Abierto: 2025-10-15 09:04:19
Cerrado: 2026-09-28 16:20:31
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA PUNTO DE VENTA
Documento:
VMJ63D
Registrado:
2024-09-03 15:39:30
Cuenta:
VMJ63D
RTM: 10/16/2025
SOAT: 9/27/2024
FECHA: 9/27/2024
CEDULA: 10768139
MODELO: 124
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2016
CILINDRAJE : 2016

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531686 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:20:27
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #353911 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-15 09:09:15
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-09-25 11:27:32
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:20:31
Abierto por:
agente 6 call
2025-10-15 09:04:19
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:20:31
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