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Caso #1634907 2025-10-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 14/10/2026
Faltan 14 días
Creado: 2025-09-25 11:27:32
Abierto: 2025-10-15 09:27:08
Cerrado: 2026-09-28 16:19:31
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
IRMA LUCIA HERNANDEZ FLOREZ MOTO PREVENTA PERLA- OTROS CDA OTROS CDA OCTUBRE
Documento:
AGU45F
Registrado:
2024-09-03 15:39:30
Cuenta:
AGU45F
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ LOS ROBLES
RTM: 14/10/2026
SOAT: 14/10/2026
FECHA: 9/16/2024
CEDULA: 50948966
MODELO: 2020
POLIZA: TODO RIESGO
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 114
CILINDRAJE : 2020

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #531684 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:19:27
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #380499 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-11-19 16:14:19
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS SE DEJO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #353961 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-15 09:30:38
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-09-25 11:27:32
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:19:31
Abierto por:
agente 6 call
2025-10-15 09:27:08
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:19:31
Datos raw del caso (para verificación)
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