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Caso #1634844 2025-10-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 27/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2025-09-25 11:27:32
Abierto: 2025-10-17 16:23:20
Cerrado: 2026-09-22 11:50:30
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Luis Felipe Narváez MOTO PREVENTA PERLA COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ICF91F
Registrado:
2024-10-11 17:00:36
Cuenta:
ICF91F
RTM: 27/09/2026
SOAT: 14/09/2026
CEDULA: 25808418
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: FENIX BIKER

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #530114 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-22 11:50:26
agente 10 call
CONTESTO EL MENSAJE DE WHTASAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #356765 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-17 16:24:53
agente 5 call
NO RESPONDE LAS 3 LLAMADAS, SE LLAMA POR CORPORATIVO, NO CONTESTA.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-09-25 11:27:32
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-22 11:50:30
Abierto por:
agente 5 call
2025-10-17 16:23:20
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-22 11:50:30
Datos raw del caso (para verificación)
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